Программы 1С для организаций Услуги 1C Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Постгарантийное обслуживание

Для программ системы «1С:Предприятие 8» предлагается ИТС (Информационно-технологическое сопровождение). Профессиональные версии предоставляют множество возможностей: масштабируемость, поддержку работы в многопользовательском режиме, изменение конфигурации прикладных решений и др. Сопровождение предоставляется:

  • «1С:Зарплата и Управление Персоналом»
  • «1С:Бухгалтерия 8. ПРОФ»
  • «1С:Консолидация 8»
  • «1С:Управление производственным предприятием 8»
  • «1С:Управление торговлей 8»
  • «1С:Розница»
  • Отраслевые и специализированные решения

В сопровождение входят:

  • ежемесячное обеспечение дисками ИТС, которые содержат обновления конфигураций и программ, методические, а также практические рекомендации по работе с сопровождаемыми программами, уникальная справочная информация по сборам и налогам, а также многое другое (содержание дисков определяется видом подписки ИТС)
  • обслуживание сервис-инженером (определяется видом подписки ИТС)
  • возможность обновлять программы и получать методические материалы на сайте поддержи пользователей
  • наличие доступа к базе знаний, которая предоставляется отделом технической поддержки
  • услуги линии консультаций фирмы «1C» посредством телефона и электронной почты

После первых шести месяцев пользования программным продуктом клиенту предоставляется постгарантийное обслуживание.

Обслуживание можно получить, оформив платную подписку на ИТС. Подписка оформляется на сроки различной длительности – 3, 6 или 12 месяцев.

Существуют различные варианты информационно-технологического сопровождения, которые отличаются по набору услуг и содержанию предоставляемой информации. Клиенту экономически выгодно заключать договор на срок, превышающий 3 месяца.

У нашего менеджера можно получить подробную информацию о сопровождении различных программных продуктов «1С:Предприятие», стоимости ИТС и условиях подписки.

На сайте фирмы «1С» http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm можно более подробно ознакомиться с правилами, в соответствии с которыми сопровождаются программные продукты «1С:Предприятие».